Etkileşim, Bir firmanın performansını belirleyen en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir koordinasyon, işletmenin verimliliğini artırırken artırırken, müşteri tatminine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha uzmanlık gerektiren ve etkin hale getiren araçlardır. Bu yap... https://www.pearltrees.com/backlinkone/item673129000